Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili SMS Bildirimi

Trendyol üzerinden aldığımız askılık, kargo takip bilgilerinde 1 Nisan tarihinde Sürat Kargo Erguvan şubesine ulaşmış olarak görünüyor. Ancak bugün 4 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Dün ve bugün tarafıma SMS ile kargonun dağıtıma çıktığı ve dağıtım kodu gönderildi. Fakat SMS’teki linke tıkladığımda gönderi durumunun “şubeden teslim” olarak göründüğünü fark ettim. Ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildik. Günlerdir dağıtıma çıktı denilen kargo şubede görünüyor, bu durum tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir süreç.

Kargomun acilen adrese teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme, dağıtıma çıkmadan “dağıtıma çıktı” mesajı gönderme gibi uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.