to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz, 4 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
Sürat Kargo 13415904129686 takip numaralı gönderim 03.04.2026 tarihi itibarıyla sistemde Güzelyurt Şube’den çıkmış görünüyor, ancak Esenyurt Şube’ye “teslim edilmemiş” olarak kayıtlı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte kargomun nerede olduğu konusunda kimse net bir bilgi veremiyor.
Güzelyurt Şubesi, kargonun araca yüklendiğini ve Esenyurt Şubesine gönderildiğini söylüyor, Esenyurt Şubesi ise böyle bir kargoyu teslim almadığını belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece ilgili yerlere yazı yazdıklarını ve akıbeti bilmediklerini ifade ettiler; somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten kaybedildiyse gönderimin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Ürünü satın aldığım E-Ticaret firması ile de görüşüp durumu kendilerine de ilettim. Sonuç itibari ile E-Ticaret, sadece satış değil Reklam, Sunum, Satış, Teslimat, İade ve Destek'ten sorumludur. O sebeple bu durumdan sadece Sürat Kargo olumsuz etkilenmez, ilgili E-Ticaret firması da olumsuz yönde etkilenir. Bu nedenle onların da iş ortaklarını takip etmeleri gerektiğini düşünerek kendilerine de bilgi verdim.
Bugün 7. Gün ama hala akıbetini bulamadılar.
Satıcı ilgilendi ve kargo da buldu ürünümü. Tekrar farklı bir kargo firması ile yolladı. Çok teşekkür ederim satıcının bu güzel ilgisine. 10 gün sonra çözülmüş oldu sorunum ama tamamen satıcının desteği ve iyi niyeti ile.
