Kargonun Kayıp Olması Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Sürat Kargo ile www.isaleti.com üzerinden aldığım ve takip numarası 5218********10 olan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2683,66 TL değerindeki ürünüm, 19.01.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli Maltepe transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyordu.

29.01.2026 tarihinde bilgi almak için talep açtım. 30.01.2026 tarihinde ise tarafıma kargonun teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Ancak ne bana ne de çevremdeki herhangi birine böyle bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm ve kargonun kaybolduğu bilgisini verdiler.

Ben bu süreçte kargomun gerçekten bulunup bana teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da içindeki 2683,66 TL değerindeki ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası ve fatura dahil tüm belgeleri sunabilirim. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve açık bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.