to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Kaybolması Ve Teslim Edilmemesi
11.03.2026 tarihinde sipariş verdiğim, ünlü bir markaya ait yaklaşık 1.500–2.000 TL değerindeki makyaj malzemesi içeren kargomun Sürat Kargo ile Ankara’dan İzmir Buca Yenigün Şubesi’ne gelmesi gerekiyordu. 13.03.2026 tarihinde saat 09.54’te sistemde “Yenigün şubede, kargo araçtan indirildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için yetkilileri aradığımda kargonun araştırıldığı söylendi. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise kaybolmuş olabileceği, e‑mail atılacağı ve bana bilgi verileceği ifade edildi. Ayrıca bu tür kayıpların bazen olabildiği, bir ayı da bulabileceği, daha fazlasının da mümkün olduğu ve en sonunda para iadesi yapılabileceği söylendi.
Ben para iadesi istemiyorum. 31137236711491 takip numaralı kargomun akıbetinin ciddi biçimde araştırılmasını, ürünümün bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Kargom 13.03.2026 tarihinde şubeye indirildi ancak bana teslim edilmedi. Yetkililer kayıp olduğunu söyleyip e‑mail gönderileceğini ve bir ay içinde bulunabileceğini, para iadesi yapılabileceğini belirtti. Ben para iadesi istemiyorum, sadece ürünün bulunup en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve marka yaklaşımını sıfır olarak değerlendiriyorum.
