to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Şikayet Sistemi Hataları
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25520817214326 takip numaralı kargom 24 Aralık ile 2 Ocak tarihleri arasında Ankara Yenimahalle Başkent Matbaacılar şubesinde bekletildi. Kargo dağıtıma hiç çıkarılmadığı halde her seferinde “dağıtıma çıkaracağız” denilerek son güne kadar oyalandım. Sürecin sonunda ise ya şubeye gidip almam gerektiği ya da gönderinin iade edileceği söylendi.
Kargonun adrese teslim olması gerekirken özellikle dağıtıma çıkarılmaması ve son aşamada sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılmasından şikayetçiyim. Ayrıca Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden 4 kez şikayet oluşturmaya çalışmama rağmen her seferinde sistem hata verdi ve şikayetimi şirketle paylaşamadım.
Kargomun adresime getirilmesini ve Sürat Kargo’nun bundan sonraki süreçte görevini eksiksiz ve zamanında yerine getirmesini talep ediyorum.
İki kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen kargom dağıtıma bir türlü çıkmadı kendi kendilerine iade süreci başlattılar. Ya şubeden alırsın ya da iade olacak dediler resmen bu nasıl bir saçmalıktır.
Yakacık mevkine adamlar inatla getirmiyor parasını alıp suçu müşteriye yıkan o parayı boğazlarından geçiyorsa helal olsun