Sürat Kargo Kargom Teslim Edilmedi, Şikayet Kanalları Da Çalışmıyor: Çifte Mağduriyet

Hüseyin · 2025-12-09T17:34:31+03:00

8 Aralık 2025 tarihinde internet alışverişime ait, 5014********78 takip numaralı kargomun teslimat şubesi olan Sürat Kargo Nazilli Sanayi Şubesi’ne ulaştı. 8 Aralık’ta kargomu şubeden almak için gittiğimde, yoğun olduklarını söyleyerek kargomu teslim etmediler ve 'Yarın gelin.' denildi. 9 Aralık 2025’te tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez Nazilli Sanayi Şubesi’ne gelen kargomun tekrar Denizli’ye gönderildiği söylendi. Bu süreçte defalarca kendi aracımla şubeye gitmek zorunda kaldım, gereksiz yere benzin masrafı yaptım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Nazilli şubeye gelen kargom, şubeden özellikle istememe rağmen bir türlü bana teslim edilmedi, her seferinde ertelendi ve en sonunda tekrar başka bir şehre gönderildi. Bu yaklaşımın müşteriyi mağdur eden ve ciddiyetsiz bir tutum olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet üzerine Sürat Kargo’nun internet sitesinden müşteri şikayet formunu doldurdum ancak formu gönderirken de sistem hatası alıyorum ve şikayetim iletilemiyor. Hem kargonun teslim edilememesi hem de şikayet kanalının düzgün çalışmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım zaman ve masraf kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.

Hüseyin

Bugün 10 Aralık Çarşamba. Sistemde kargom tekrar teslimat şubesinde görünüyor. Gittim şubeye şu an arabada indirmedik. Yarın gelin dediler. Bugün de indirmezsek yine Denizli'ye gider sonra tekrar Nazilli'ye gelir dediler. Şaka gibi

Hüseyin

Bugün 11 Aralık 2025 Perşembe ürünüm sistemde Nazilli şubede görünüyor 2 gündür. Ama her gittiğimde araçta indirilmedi diyorlar. Bana ürünün tesliminin ne zaman yapılacağı belli değil diyorlar. Şubeyi arasam gel git yapmamak için ve teslim edebileceğiniz bir zamanda gelsem diyorum. O zaman da biz telefonları cevaplamıyoruz diyorlar. Ürünü iptal etmek istedim geri göndermek istedim. Onu da yapamazsın dediler. Çünkü karşı taraf ürünü geri alsa bana başka kargo ile yollasa daha hızlı elime geçecek ürün. Sadece ben değil şu an Nazilli şubede yüzlerce vatandaş mağdur. Herkes kendi kargosunu kendi arıyor çuvalların içinde. Hiçbir çalışan yardımcı olmuyor uzaktan izliyor. Hırsızlığa ve yağmaya çok müsait bir durum. Sanki Afrika 'ya uçaktan atılan yardım kutuları gibi bir durum var. Gidin genel merkeze şikayet edin diyorlar

Hüseyin

12 Aralık Cuma akşam oldu. Hafta sonu tatili var. 14 Aralık Pazartesi de gelmesi mümkün gibi durmuyor çünkü kargo şubesinde her şey yerlerde her şey iç içe geçmiş durumda kimse neyin nerede olduğunu bilmiyor. Çin'den gelse kargom şimdiye elimde olurdu. İş bilmezlik böyle işte.