Kargom Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Maddi Zarara Uğradım Ve Çözüm Sunulmadı

17.11.2025 tarihinde sabah saat 9.00-10.00 arasında Sürat Kargo Florya şubesine ulaşan ve Yeşilyurt Mahallesi Hava Harp Okulu lojmanları Bakırköy/İstanbul adresine teslim edilmesi gereken kargom, Florya şubesinde herhangi bir teslimat kodu ya da kimlik kontrolü yapılmadan, tanımadığım bir şahsa teslim edilmiş. Kargo takip numaram: 22838192346432. Üstelik sistemde ürünüm hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor; ancak şubeyi aradığımda görevliler, ürünü teslim ettiklerini söylediler.

Kargomun içinde yaklaşık 80.000 TL değerinde iPhone 17 Pro Max marka/model bir telefon bulunuyordu. Ayrıca kargonun içerisinde telefon olduğuna dair elimizde resmi bir belge mevcut. Gönderen kişi, kargonun içinde telefon olduğunu belirten bir sorumluluk taahhütnamesi imzalamış ve bunu teslim alan kargo görevlisi de içerisinde telefon olduğunu onaylayıp buna şahitlik edebilecek birisi. Yani o kargonun içinde kesinlikle bir telefon olduğu kanıtlanabilir.

Durumu hemen Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ilettim, acil olduğunu ve mağduriyetimi belirttim. Ayrıca adliyeye giderek suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş veya çözüm önerisi sunulmadı.

Kamera kayıtlarına erişim izni verilmedi ve kimin aldığına dair de bilgi paylaşılmadı. Ürünümün bulunmasını, maddi zararımın karşılanmasını ve bu hatayı yapan şahsın tespit edilmesini talep ediyorum. Ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve hukuki süreci de başlatmış bulunuyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.