to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Van ilinden Aksaray iline Sürat Kargo aracılığıyla, kargo takip numarası 24155003224623 olan bir gönderi tarafımdan gönderilmiştir. Gönderi tek paket halinde hazırlanmış olup, e-Arşiv fatura ile kayıt altına alınmış gıda ürünleri içermektedir. Faturaya göre gönderilen ürünler; 8 kg peynir, 3 kg bal, 1 kg kahve, 1 kg helva ve 5 kg tahin olup, toplam fatura bedeli 10.700 TL’dir.
Gönderi alıcıya ulaştığında paket parçalanmış, yırtılmış ve açılmış halde teslim edilmek istenmiş; paket içerisinden yalnızca 5 kg tahin çıkmış, faturada yer alan diğer tüm ürünler eksik olarak teslim edilmiştir. Tüm ürünler tarafımdan tek paket halinde eksiksiz ve sağlam şekilde kargoya teslim edilmiştir. Bu durum, ürünlerin taşıma sürecinde kaybolduğunu açıkça göstermektedir.
Olay üzerine Aksaray Kılıçaslan Sürat Kargo şubesinde alıcı tarafından resmi tutanak tutulmuş, tutanakta paketin hasarlı olduğu ve ürünlerin eksik teslim edildiği belirtilmiştir. Tarafımda e-Arşiv fatura, kargo takip bilgileri, hasarlı pakete ait görseller ve resmi tutanak mevcut olup, başvuruya eklenmiştir.
Bu olayın üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen Sürat Kargo ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir şekilde sorumluluk alınmamış, müşteri hizmetleri ve şube tarafından sürece gereken önem gösterilmemiş ve yaşanan mağduriyetim umursanmamıştır. Üstelik bu yaşananlar ilk değildir; daha önce de Sürat Kargo tarafından benzer şekilde mağdur edildim ve firma o dönem de yaşanan zararların arkasında durmamış, herhangi bir bedel iadesi veya çözüm sunmamıştır. Aynı durumun tekrar etmesi, firmanın taşıma ve muhafaza yükümlülüklerini sistematik şekilde ihlal ettiğini göstermektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Sürat Kargo’nun bu tekrar eden uygulamaları hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, hasarlı ve eksik teslim edilen bu gönderi nedeniyle uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını ve teslim edilmeyen ürünlere ait toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15/09/2025 tarihinde internetten verdiğim sipariş aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Takip numarası: 20238331846559. Kargonun 17/09/2025’te teslimat şubesine ulaştığı ve aynı gün teslim edileceği bilgisi web sitesinde yer aldı. Ancak 23/09/2025’e kadar kargo teslim edilmedi. O gün teslimat şubes...
22.08.2025 tarihinde Kilis Sürat Kargo şubesinden M***** A** D**** tarafından bana üç adet 20 kg ev yapımı salça gönderildi. 25.08.2025 tarihinde Kayseri Talas Bahçelievler şubesine kargomu almak için gittiğimde, ürünlerden birinin ambalajının kırıldığını ve salçanın döküldüğünü gördüm. Durumu şube ...
05.08.2025 tarihinde Öztoptanpastacılık’tan verdiğim ve 63131245119965 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, 06.08.2025 sabahı 06:45’te İzmir aktarma merkezine ulaştıktan sonra hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Yaka Mahallesi Sümer Sokak No:8 1A...
22 Temmuz 2025 tarihinde Trabzon/Araklı’dan Aydın/Didim Akbük’teki adresime gönderilen 35174246812231 takip numaralı kargom, 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir. Kargoyu kesinlikle teslim almadım ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Daha ö...
25.08.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Sürat Kargo şubesinden, karton kutu ile muhafaza edilmiş ve “kırılır” ibaresi bulunan ikaz bandı yapıştırılmış, teneke içerisinde iki farklı zeytinyağı kargosu gönderdim. Her iki kargonun da teslimat adresi Şırnak Cizre Sürat Kargo şubesiydi. Aynı gün gönderdiğ...
Yorumlar