to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım’da Çiçek Sepeti’nden gelen eksik ürünün (kalem) telafi gönderisi, 45253221652451 numaralı kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere Sürat Kargo Gürsu Şubesi’ne teslim edilmiştir. 10 Kasım’da kargomun şubede olduğu ve almazsam iade edileceği bilgisi verildi. Ancak, kurye ürünü adresime teslim etmek yerine şubeye bıraktığını iddia etti. Kargomu teslim almak için şubeye gittiğimde ise mesai saatleri içinde şubenin kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle kargomu alamadım. Şube kapalı olduğu için kargomun nerede olduğu halen belirsizliğini koruyor.
Bu süreçte çağrı merkezinizi aradım fakat sadece bir kayıt oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Kargo ücretini kredi kartı ile ödedim. Tüm bu yaşananlar, hem adrese teslimat yapılmaması, hem şubenin mesai saatlerinde kapalı olması hem de çağrı merkezinin yetersizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek adresime tekrar ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşanan hizmet aksaklıkları ve zaman kaybı için kurumsal bir açıklama ve özür talep ediyorum.
11 Temmuz tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 423205715 numaralı siparişimi verdim. 15 Temmuz’un resmi tatil olması sebebiyle gecikme yaşandığı tarafıma bildirildi ve müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak ürünün 18 Temmuz tarihinde kesin olarak teslim edileceği belirtildi. Ancak bu tarihte de ürünü...
21 Ekim’de Çiçek Sepeti üzerinden satın aldığım ürünüm, 23 Ekim’de Sürat Kargo teslimat şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen tarafıma halen teslim edilmedi. Takip numarası: 388388774-10. Ürünün faturası benim adıma düzenlendi ve alışverişi yapan kişi de benim. Ancak firmayı aradığımda, alıcı k...
Sürat Kargo’da bulunan, sipariş numarası 10925415210511 olan kargom 17.12.2024 tarihinden beri tam bir haftadır ilk şubede bekliyor, dağıtım şubesine transfer dahi edilmedi. Bu süreçte. Kargo durumu hakkında bilgilendirme yapılmadığı gibi, bilgi alabilmek için telefon numaralarını çaldırdığımda ise...
Çiçek Sepeti platformundan satın aldığım ürünü, satıcı firma Sürat Kargo ile tarafıma gönderdi. Kargo çıkışı sonrası 4. Gün tarafıma kargo firmasından teslim almak için kod gönderildi ama ürün gelmedi. 2 gün sonra, kargomun iade edilerek, yeniden çıkış şubesine yönlendirildiğini kargo takip sitesind...
Sürat Kargo aracılığıyla Çiçek Sepeti’nden gönderilen kargom 3 gündür dağıtıma çıkarılmasına rağmen her seferinde “yetişmedi” denilerek teslim edilmiyor. Üç gündür evde beklememize rağmen kargomuz teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete ...
Yorumlar