Kargom Kayıp, Teslim Alan Kişiyle İlgili Bilgi Verilmedi

1 Aralık tarihinde, iki yıl garantili lazer epilasyon cihazımı iade amacıyla Sürat Kargo aracılığıyla gönderdim. Sistemde, gönderime iade ret kararı verildiği ve 28 Aralık tarihinde 'R**** B*****' isimli bir kişiye teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, bu kişiyi kimin teslim aldığı konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmamış, süreçle ilgili olarak Sürat Kargo Bornova İzmir Şubesi’nden ya da başka herhangi bir kanaldan bilgi verilmemiştir. Kargo takip numarası 9665936285 olan gönderim ortada yoktur ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Ürünün kim tarafından, hangi gerekçeyle teslim alındığının ayrıntılı olarak araştırılmasını, ürünümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ürün bedelimin tarafıma iadesini ve yaşanan bu ciddi ihmal hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.