to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Ispartakule/İstanbul Şubesi üzerinden gönderdiğim 17226238230182 takip numaralı Karaca bakexl ekmek yapma makinesi (değeri 4799 TL, faturası mevcut) teslimat aşamasında kayboldu. 02.09.2025 tarihinde kargomun kaybolduğunu öğrendim ve aynı gün şubeye giderek tazmin dilekçesi doldurdum. Forma gerekli bilgileri yazarak şubedeki görevliye teslim ettim.
Birkaç gün sonra başka bir gönderi için şubeye uğradığımda kayıp kargonun durumunu sordum. Şube çalışanları, sistemde yanlışlıkla teslim edildi olarak göründüğü için tazmin dilekçesinin merkezden geri gönderildiğini, bu bilgiyi kayıp olarak düzelttirmeye çalıştıklarını ve sonrasında tazmin formunu tekrar merkeze göndereceklerini ilettiler. Ancak bu görüşmeden sonra 3 hafta geçmesine rağmen kaybolan gönderim hâlâ sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen şubeye ulaşamıyor ve çağrı merkezine bıraktığım destek taleplerine de dönüş alamıyorum. Ayrıca bu şubede genel olarak kargo teslimatlarında sürekli sorun yaşıyorum.
Kayıp kargomun durumunun acilen netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, tazminat ödememin yapılmasını talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde Narlıdere Sürat Kargo şubesine teslim ettiğim ve İzmir Buca adresine gönderilmesi gereken 2025000001075 takip numaralı kargom, bugün 18 Eylül 2025 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Şubeye gittiğimde "mil attık, cevap bekliyoruz" şeklinde bir yanıt aldım ve kargomun kayıp ...
Sürat Kargo Eylül 2024'te kaybettiği kargomun ödemesini defalarca şubeye gitmiş ve çözüm merkezine yazmış olmama rağmen hala yapmadı. Önce kargoyu kaybedip kaybetmediklerini anlamaları için 20 gün bekledim. Ardından şubede tazmin formu doldurmamı istediler, şubenin o formu bana vermesi için 3 defa ş...
18.04.2025 tarihinde, annem Ş**** E**** adına göndericisi olduğumuz 20117122618413 takip numaralı kargomuz, Sürat Kargo Maltepe Aktarma Şubesi'nde kayboldu. Kargo, müşterimiz tarafından 2.700₺ banka havalesi ile ödenmişti ve teslim edilmeden kayboldu. Kayıp sonrası Ortaçeşme Şubesi'nde kayıp formu ...
24.07.2024 tarihinde Sürat Kargo Beykent/Beylikdüzü İstanbul şubesinden bana gönderilen kargom kayboldu. Alıcısı olduğum 28733618020448 numaralı gönderi için tazmin başvurusu yaptım ve 07.2024’te istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde şubeye teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1,5 yıl geçti ve h...
28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt İncirtepe şubesine teslim edilmesi gereken kargom bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Başta telefon numaram yanlış girildiği için güncelleme yapıldı, ancak üç-dört defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece "kargonuz teslim edilecek" deniler...
Yorumlar