to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ve Sürat Kargo Kordelya şubesinden gönderdiğim 25510825512824 takip numaralı kargom kayboldu. 1.600 TL değerindeki ürünümün kaybolduğu bana bildirildi, ancak kargom hiçbir şekilde bulunamıyor. 6 Ekim’de kayıp tazmin süreci için istenen tüm evrakları (IBAN bilgilerim dahil) eksiksiz iletmeme rağmen, bugüne kadar (21 Ekim) tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar bana ulaşan bir çözüm olmadı. Kargonun teslim edilmesi gerekirken kaybolması ve ardından 1 ayı aşkın süredir mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Ayrıca, kargonun kaybolduğuna dair tarafıma herhangi bir resmi belge veya yazılı açıklama da iletilmedi.
Adım İrem Hazan K****. Tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiriyor, kaybolan kargomun bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo aracılığıyla Dolap sitesi üzerinden sattığım ayakkabıyı 11622620212516 takip numarasıyla, Trabzon Araklı Şubesi’nden gönderdim. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve Şubat ayında tazmin başvurusu yaptım. Ürünün satış değeri 1.000 TL, bana kalan kazanç ise 800 TL’dir. Yaklaşık 5,5 aydır taz...
7 Ekim 2025 tarihinde, Sürat Kargo İzmir Kordelya şubesinden 14012418918415 takip numaralı kargom “Kargo Araca Yüklendi” olarak görünmesine rağmen o günden beri kayıp. Yaklaşık 30 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde müdahale edecekler...
10 Eylül 2025 tarihinde, Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo Bursa Osmangazi şubesi tarafından gönderilen 18516620189558 takip numaralı kargom için “teslim edildi” bilgisi verildi. Ancak kargo asla bana ulaşmadı, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat...
Haziran ayında Dolap üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 15523614229121 takip numarası ve SP08138435637 Dolap sipariş numarası ile teslim alınıp yola çıktı. Tahmini teslimat tarihinden birkaç gün sonra kargomu teslim alamayınca Sürat Kargo’yu aradım ve gönderimin kaybolduğu bilgisin...
14 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim, Sürat Kargo 22548238179128 takip numaralı kargom, İzmir Şirinyer aktarma merkezinde kayboldu. İstanbul’dan gönderdiğim ürünümle ilgili olarak Sürat Kargo’ya defalarca başvuruda bulundum, müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de bildirdim. Ancak ya...
Yorumlar