to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Kasım tarihinde Sürat Kargo Birlik Acente Şubesi'nden, Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürünü gönderdim. Kargo takip numaram: 19215172102931.
Ertesi gün kargom Taksim Şubesi'ne ulaştı; ancak şube kuryeleri tarafından kargonun kaybolduğu kamera kayıtlarıyla tespit edildi. Taksim Şubesi, konuyu kabul edip gerekli evrakları oluşturdu ve bölge müdürlüğüne iletti. Ancak Birlik Acente Şube Müdürü hiçbir prosedürle ilgilenmiyor, genel merkezden talimat gelmesine rağmen sürecim başlatılmıyor ve ödeme iadem yapılmıyor. Birlik Şube personelleri ise “Biz bunlarla uğraşamayız, Sürat Kargo’da her gün kargo kayboluyor, çok beklersiniz” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiliyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetler oluşturdum. Ancak 8 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Kargonun kaybolmasıyla ilgili tüm evraklar Taksim Şubesi tarafından bölge müdürlüğüne iletilmiş durumda. Ürünümün bedeli olan 8.110 TL’nin ve Dolap uygulamasındaki kazancımın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Birlik Acente ve genel merkezin sürece müdahale ederek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez.
Sürat Kargo Söke Şubesi’nde kargom kayboldu ve mağduriyetim bir aydır giderilmiyor. Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünü “şubeden teslim almak istiyorum” seçeneğiyle Söke Şubesi’ne yönlendirdim. Kargom şubeye ulaştığında teslim almak için gittim, ancak yarım saat boyunca aranmasına rağmen ...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargoyu Sürat Kargo ile gönderdim. Uzun süre hareketsiz kalan kargo için Dolap, Sürat Kargo ile görüştüklerini ve kargonun kaybolduğunu, tazmin talebi açılması gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir durumun olmadığını belirttiler. Tekrar...
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım iş ayakkabısını, 20 gün önce Sürat Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram: 12968105255128. Ürünü İstanbul Esenyurt Esenkent şubesinden, İstanbul Atakent mahallesine gönderdim. Kargo bilgilerinde ürün halen Atakent şubesinde görünüyor ve teslim edilmedi....
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı, 21621605081015 Sürat Kargo takip numarası ve sp01258782839 sipariş numarası ile 10 Ekim’de kargoya verdim. Kargo, Maltepe aktarma şubesinde 11 Ekim’den bu yana bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmedi. Alıcı teslim şubesini aradığında “kaybolmuş olabili...
Sürat Kargo’nun Taksim şubesinde yaşadığım ciddi teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. 11713617923205 takip numaralı Trendyol siparişim için sistemde adrese gelindiği ve alıcının kabul etmediği bilgisi giriliyor; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Aynı sorunu daha önce ...
Yorumlar