Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Şubeden Bilgi Alamıyorum

İnternetten satın aldığım ayakkabılık, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ve 01 Aralık tarihinden beri teslim edilmiyor. Kargom önce cuma günü dağıtıma çıktı göründü, ardından yoğunluk gerekçesiyle teslimatın ertesi güne kaldığı bilgisi verildi. Cumartesi günü tekrar dağıtıma çıktığı halde öğlen saatlerinde “şube ihbarlı, şubeden alacak” şeklinde mesaj geldi, fakat ne o gün ne de öncesinde beni arayan kimse olmadı.

Daha sonra pazartesi günü yeniden dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Salı günü ise bu kez “şubeden alabilirsiniz, bugün son gün” şeklinde mesaj aldım. Kargomun bağlı olduğu Damlataş şubesini aradığımda telefonlar açılıyor fakat kimse konuşmuyor, dolayısıyla herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak buna rağmen kargom halen tarafıma ulaştırılmadı.

Kargo takip numaram 10011570121176’dır. Kargomun, herhangi bir ek uğraşa girmeden, adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve şubenin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.