to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de teslim edilmesi gereken 21622271613321 numaralı kargom, Sürat Kargo Lületaşı şubesi tarafından gün içinde teslimata çıkarıldı ancak “yetişmedi” gerekçesiyle ertesi güne devredildi. 17 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım fakat yine teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Evde olmadığınız için teslim edilemedi” cevabını verdiler. Oysa hem Perşembe hem de Cuma günü tamamen evdeydim, ayrıca evde olmasam bile iletişim numaramdan aranmalıydım, fakat hiçbir arama kaydı yok.
Görüşmemizde, kargomun Cumartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Cumartesi sabahı “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım, fakat daha sonra “teslim edilemedi” olarak güncellendi. Tekrar aradığımda, “İkinci defa teslimat yok, konuştuğunuz kişi yanlış bilgi vermiş” denildi. Üstelik dalga geçer gibi, “İsterseniz gelip şubeden alırsınız, yoksa biz geri iadesini oluştururuz” şeklinde bir tavırla karşılaştım.
Bu saygısızlığın üstüne bir de bugün "Kargonuzu almanız için son gün" mesajı aldım. 1 saat sonra dağıtıma çıkarttık mesajı geldi. Aradığımda sayım yaptığımız için dağıtıma çıkarttık diye mesaj attık gelip kargodan alacaksınız dendi.
Bu süreçte hem kargomun teslim edilmemesi hem de çalışanların ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sorumluların bizzat beni arayarak özür dilemesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 20 Haziran’da Sürat Kargo aracılığıyla gönderilen bir kargom, 24 Haziran’da şubeye ulaşmasına rağmen 3 gün boyunca dağıtıma çıkarılmamıştır. 26 Haziran’da ilk kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. 27 Haziran sabahı dağıtımda göründüğü için aramadım, ancak öğleden sonra şub...
2 Eylül'de dağıtıma çıkan 20950245210131 numaralı kargom için Etlik şubesine uğradım, ancak “bu saatten sonra alamazsınız” denilerek teslim edilmedi. Ertesi gün arandım, şubeden alacağımı belirttim. 5 Eylül’de tekrar şubeye gittiğimde kargomu bulamadılar. “Bulunca adresinize göndeririz” dediler, anc...
16 Eylül’de kargoya verilen kırılacak eşyam, Sürat Kargo Mimoza Şubesi tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 26128168147185. 17 Eylül’den bu yana transfer merkezinden teslimat şubesine doğru yola çıktı olarak görünüyor. Kargonun nerede olduğunu genel merkezi arayarak ancak öğreneb...
1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...
Yorumlar