Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Şube İlgisiz Ve Kaba

10 Kasım tarihinde kargolanan araç eşyası ürünüm, 13 Kasım’da Diyarbakır Talaytepe Sürat Kargo şubesine ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 15 Kasım tarihinde gönderim için planlı dağıtım oluşturulmasına rağmen, o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 20 Kasım günü ise aynı binada alt komşuma Sürat Kargo görevlisi tarafından kargo teslimatı yapılmasına rağmen, benim kargom yine getirilmedi.

Bu süreçte, 19 Kasım’da Diyarbakır Talaytepe şubesini aradığımda, 20 Kasım Cuma günü dağıtım yapılacağı söylendi; ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine 21 Kasım’da tekrar şubeyi aradığımda, telefondaki kadın görevli son derece kaba bir üslupla 'Tek sizin kargonuzla mı uğraşıyoruz?' şeklinde konuştu ve kargomun bu kez de 22 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıkarılacağını iletti. Ancak 20 Kasım’da alt komşuma teslimat yapılırken bile benim kargomun getirilmemiş olması, bu ihmalin ve ilgisizliğin açık bir göstergesidir.

13 Kasım’dan beri şubede görünen kargom, tüm bu aramalarıma ve şikayetlerime rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak şikayet oluşturdum; ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Kargomun acilen ve daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini, ayrıca Diyarbakır Talaytepe şubesi çalışanları ve kargo dağıtıcılarıyla ilgili kaba üslup ve ihmalkârlık nedeniyle gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.