to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim tarihinde Antakya Kuzeytepe şubesine ulaşan Sürat Kargo gönderimi almaya gittiğimde, kargomun şeritli şekilde açılmış olduğunu ve içerisindeki motosiklet fren balatalarının eksik olduğunu fark ettim. Koli Elle açılacak şekilde zarar görmüş ve eksik malzemeler vardı. Kargo takip numaram: 96141011152211. Kargonun toplam değeri 8.500 TL’dir.
Yaşadığım bu durum üzerine şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Şubeyi aradığımda telefon açılmadı, müşteri hizmetlerini ise 4 kez aradım ve her seferinde sadece “talebiniz iletildi” denilerek geçiştirildim. Şubenin de olaydan bilgisi var ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu, aynı şubede ikinci kez başıma geliyor; yaklaşık bir ay önce de iki parçam eksikti, şimdi ise sekiz parça eksik.
Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de bu olayla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İnsanların mağdur edilmemesi için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sürat Kargo Kuzeytepe Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 13215853245258 takip numaralı kargom, günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takibinde “geri gönderim planlanıyor” ifadesi yer alıyor. Konuyla ilgili şubeyi aradığımda ise, telefona çıkan görevli ismini vermek istemedi ve sorduğum sorul...
17.09.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara’dan Denizli’ye gönderilen kargomun üç parça olması gerekirken sadece bir parçası teslim edildi. Kargo takip numaram: 17410423522262. Eksik parçalarım kayboldu ve teslimat adresi de yanlış girilmiş. Bu süreçte müşteri hiz...
8 Ekim’de yola çıkan ve 12487145275804 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, 11 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun Manisa Gördes adresime teslim edilmesi gerekirken, benimle ilgisi olmayan Demirci şubesinde bekletildiğini öğrendim. Takip sis...
13024211229162 takip numaralı kargom, pazar gününden beri Hatay Antakya şubesinde bekletiliyor. Her gün “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS geliyor fakat kargo tarafıma ulaşmıyor. Adresim Alazı Mahallesi 4000 Sokak No:2/15 Daire 9 Kat 2 DB21 olmasına rağmen hiçbir tesl...
14 Eylül’den bu yana Sürat Kargo’nun 22816717079201 takip numaralı gönderisi Maltepe aktarma merkezinde bekliyor olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Sipariş verdiğim bu kargonun bana, Esertepe/Keçiören adresine teslim edilmesi gerekiyordu. İçinde maddi değeri oldukça yüksek takılar bulunuy...
Yorumlar