Kargom Dağıtıma Çıkarılmadı İletişim Kurulmadı Mağdur Oldum

Sürat Kargo ile 23721616412610 takip numaralı gönderim, 5 Aralık 2025 tarihinde İzmir Menemen teslimat birimine ulaşmasına rağmen, bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığı gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte ne SMS ne de telefon aramasıyla benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kargonun iade sürecine girdiğini ise ancak kendi çabamla sisteme girip baktığımda fark edebildim.

Ayrıca şu anda şubeyi defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saattir telefona bakan kimse yok. Ne bilgilendirme alabiliyorum ne de kargomu nasıl teslim alacağıma dair bir yönlendirme yapılıyor.

Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesini ve sorumluluğu bulunan İzmir Menemen biriminin bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.