Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Belirsizlik Ve İlgisizlikle Mağdur Oldum

27 Kasım Perşembe günü Ankara’dan çıkan kargom 29 Kasım Cumartesi günü Bartın’a ulaştı. Bartın’dan Ulus’a sadece salı ve perşembe günleri dağıtım yapıldığını öğrendim. Salı günü şubeyi aradığımda kargomun perşembe günü geleceği söylendi ancak perşembe günü de dağıtıma çıkmadı.

Durumu netleştirmek için şubeye arkadaşımı gönderdim, kargo ücreti alınmış olmasına rağmen bu kez kargonun bulunamadığı, araçta olabileceği, dağıtıma çıkmış olabileceği gibi net olmayan cevaplar verilmiş. Akşamüstü tekrar aradığımda “kargonuz yarın gelecek, dağıtıma çıktı” denildi. Ben arkadaşı gönderdiğimi söylediğimde ise “yoğunuz, bakamıyoruz” cevabını aldım. Ücret alınırken yoğun olunmadığını, kargonun teslim edilmesi için aynı hassasiyetin gösterilmediğini belirttim. Telefonda bağlandığım yetkili de aynı şekilde yoğun olduklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Ücretinizi almışsınız, en azından kargomu teslim ederek bu yoğunluğu azaltmış olurdunuz dedim ancak kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.

Bugün cuma ve üzerinden bir hafta geçti, hâlâ kargom teslim edilmedi. Gönderi numaram 24724215834461. İçeriğinde tıraş makinesi bulunan bu kargo ile iş yapıyorum ve müşterilerimi memnun etmek için zamanında teslimat yapmam gerekiyordu. Bu gecikme yüzünden işimde mağdur oldum.

4 Aralık Perşembe günü saat 14:22’de Sürat Kargo’yu arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak somut bir çözüm sağlanmadı. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim ve bundan sonra iş amaçlı gönderilerimde karşı tarafa Sürat Kargo harici firmalarla gönderim yapılması notu düşeceğim.