Kargom Adresime Teslim Edilmiyor Personelin Keyfi Tutumu Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14021030692132 takip numaralı kargom dağıtıma çıktığı gün, dağıtımı yapan personel beni arayarak evimin yakınlarında olduğunu, adresi tam bulamadıklarını ve kendisine tarif etmemi istedi. Adrese yeni taşındığım için net bir tarif yapamayacağımı söyledim, ardından adresimin konumunu kendisine iletip tekrar aradım.

Buna rağmen personel, kargonun kendi bölgeleri içinde olmadığını, bu nedenle şubeye geri götüreceğini ve ancak ertesi gün dağıtıma çıkacağını söyledi. Adreste sokağa kadar gelinip, sadece bulunamadığı gerekçesiyle “bölge dışı” denilmesini gerçekçi bulmuyorum ve kargonun, personelin keyfi tutumu nedeniyle zamanında teslim edilmediğini düşünüyorum. Şu an itibarıyla kargom, teslim edilmesi gereken günde hâlâ elime ulaşmamıştır.

Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte keyfi davrandığını düşündüğüm ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.