Kargoların Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Konya Alaaddin Sürat Kargo şubesinin Trendyol üzerinden verdiğim iki adet kargo siparişimle ilgili yaşattığı mağduriyeti belirtmek istiyorum. Cumartesi günü kargolarım dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi ve adreste bulunmadığım iddia edildi. Ancak o gün adreste olan ailemle görüştüğümde, kapının zili dahi çalınmadığını öğrendim.

Bugün sabah saat 09.53’te kargolarımın tekrar dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Şubeyi telefonla aradığımda, kargoların kesinlikle bugün teslim edileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek tüm gün evde beklememe ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, akşam saat 20.00 olmasına karşın kargolarım hâlâ teslim edilmemiştir.

Yanıltıcı bilgilendirmeler ve dağıtım sürecindeki bu ihmal nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.