Sürat Kargo Kargolarım Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

İsmail · 2025-12-09T12:32:55+03:00

Sürat Kargo Manisa Soma şubesinden Elazığ, Ankara ve Tokat illerine gönderdiğim kargolar alıcılarına hâlâ teslim edilmedi. Gönderileri 1 ve 2 Aralık tarihlerinde kargoya vermeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve kargoların nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Kargo takip numaralarım şu an elimde olmadığı için gönderileri sistem üzerinden detaylı takip edemiyorum. Buna rağmen Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Ancak kargolarım hâlâ alıcılarına ulaşmadı. Manisa Soma şubesinden çıkan ve Elazığ, Ankara ve Tokat’a giden tüm kargolarımın acilen bulunarak en kısa sürede alıcılarına teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İsmail

2 Aralık 2025 tarihinde Manisa Soma şubesinden, F** K** adına içinde 20 kg karakovan sızma bal bulunan bir kargo gönderdim. Aradan geçen süreye rağmen kargom alıcıya teslim edilmedi. 28 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin kayıp olduğunu ve tazmin dosyası açmam gerektiğini, ancak içinde gıda olduğu için ödemenin ret edilebileceğini söylediler. Kargoyu teslim ederken şubeye içerisinde gıda ürünü olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana gıda ürünlerinin sigorta kapsamı dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu yönde herhangi bir onay ya da imza da atmadım. Şu anda 20.000 TL tutarında bir zararım var ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyeceği söyleniyor. Butik arıcılık ve çiftçilik yapan, emeğiyle geçinen biriyim. Alın terimle kazandığım ürünlerimin bu şekilde kaybolması ve ardından haklıymışım gibi mağdur edilmem, ciddi anlamda haksızlık. Gönderim sırasında gıda olduğunu beyan etmiş olmama rağmen bilgilendirme yapılmadan işlem yapılması nedeniyle oluşan 20.000 TL’lik kaybımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.