Kargo Tesliminde Yetkisiz Bırakma Ve Şube Cevapsızlığı

Sürat Kargo Kırıkkale Yahşihan Şubesi üzerinden 47238631131058 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bu kargoyu getiren görevli, beni arama zahmetine bile girmeden ve adrese hiç gelmeden, kargomu sitemizin güvenliğine bırakmış. Benim siparişimin içeriği özel mi, değerli mi, evde miyim, değil miyim hiçbirini sorgulamadan, tamamen kendi kafasına göre karar vererek benden habersiz teslimat yapmış. Adrese teslim edilmesi gereken bir gönderinin, benim onayım olmadan başka bir yere bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bana ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldikten yaklaşık 1 saat sonra durumu fark ettim ve kargomu güvenlikten aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra saat 17:46’da Yahşihan şubesini aradım, “işlemdeyim hatta kalın” denilerek hatta bekletildim, 15 dakika boyunca hatta kaldıktan sonra ise hat kendiliğinden kapandı. Daha sonra tekrar aramak istediğimde, hafta içi 18:00’e kadar hizmet verdikleri için kimseye ulaşamadım. Ortada bariz bir teslimat sorunu varken bırakın çözmeyi, muhatap bulamıyoruz.

Ben bu çalışan için uyarı istemiyorum, bu kişinin işine son verilmesini istiyorum. Görevi kargoyu adrese teslim etmek olan birinin, keyfine göre kargoyu istediği yere bırakması kabul edilemez. Kimse hayrına iş yapmıyor, herkes parasını ödediği hizmetin düzgün şekilde verilmesini bekliyor. Bu nedenle, bu sorumsuz teslimat ve ulaşılamayan şube sebebiyle gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.