to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 14:14 civarında Sürat Kargo Ispartakule şubesinden teslim edilmesi gereken, çıkış şubesi Yenisahra olan Trendyol alışverişime ait 20125120614406 takip numaralı kargomla ilgili çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Görevli beni arayarak 'Kargonuzu bıraktım' diyerek teslimat kodunu istedi. Ben de neden doğrudan bana teslim etmediğini, bir kat üstte olduğumu ve hemen aşağı inebileceğimi söyledim. Önce kargomu teslim alacağımı, sonra kod için tekrar arayabileceğini belirttim.
Hemen bir kat aşağı indim, kargo dolabına yöneldim. O sırada binaya henüz girmemiş, elinde birkaç paket olan görevliyle karşılaştım. Ben paketlere bakarken yanıma gelip adımla hitap ederek kargonun bana ait olduğunu teyit etti. Ardından kargoyu önüme son derece saygısız ve kaba bir şekilde, sanki düşmanıymışım gibi 'Kargonuz' diyerek sertçe bıraktı. Ben de kendisine daha önce 'Kargoyu dolaba bıraktım' dediğini, bunun ne anlama geldiğini sordum. 'Bıraktım işte' diyerek son derece kırıcı ve azarlayan bir üslupla yanıt verdi.
Bu tavır, konuşma biçimi ve özellikle telefonda gerçeğe aykırı şekilde 'Kargoyu dolaba bıraktım' demesi beni çok rahatsız etti. Kimseye böyle davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlara saygı duymayan, yaptığı işe özen göstermeyen, iletişim üslubunu ayarlayamayan kişilerin bu şekilde müşteriyle birebir temas gerektiren bir pozisyonda çalışmasının doğru olmadığı kanaatindeyim.
Sürat Kargo’nun bu personel ve benzeri çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için hem iletişim hem de iş ahlakı konusunda gereken adımları atmasını talep ediyorum. Müşteriye insan gibi, saygılı ve dürüst bir yaklaşım gösteren görevlilerle çalışılmasını bekliyorum.
Sürat Kargo’nun Yeni Sahra şubesine bağlı dağıtım personelinin sorumsuzluğu nedeniyle şikayetçiyim. Çalıştığım kurum binasının girişinde bulunan ve oldukça yoğun, karmaşık bir alandaki kargo dolabına, beni aramadan ve şahsıma teslim etmeden kargomu bırakıp gitmişler. Saat 14:56’da telefonuma “kargonuz kargo dolabına bırakılmıştır” şeklinde mesaj geldi ancak ne zaman bırakıldığına dair net bir bilgi yok.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde keyfi davranışlarla karşılaştım. Buna rağmen dağıtım yapan personel, alıcıyı arama ve kargoyu doğrudan teslim etme zahmetine girmiyor. Daha önce buradan yine şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargo firmasında çalışan personelin, özellikle bu şube özelinde, daha özenli davranmasını, teslimat öncesinde mutlaka alıcıyı aramalarını ve kargoları doğrudan şahsa teslim etmelerini talep ediyorum. Kargoların izinsiz şekilde kargo dolabına bırakılması ve bu konuda alıcıya hiçbir bilgilendirme yapılmaması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 465 TL ödeyerek internetten aldığım ürünümün gönderi takip numarası 12621273663867’dir. 6 Mart Cuma günü saat 15.25’te kargom ilk kez dağıtıma çıkarılmış, o sırada evde olmadığım ve telefona bakamadığım için tesli...
Ankara Natoyolu Şubesi üzerinden beklediğim kargom sabah saatlerinden itibaren “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Ancak aradan uzun saatler geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şubeye gittiğimde de birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını fark ettim. Sürat ...
17 Eylül'den beri beklediğim 16814116015954 numaralı kargom için Sürat Kargo sisteminde "teslim edildi" bilgisi görünmesine rağmen, bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Tosmur Mahallesi, İ***** Ö****** Caddesi, Şehri Yeşil Sitesi, b Blok, Kat 5, No: 15, Alanya/Antalya’dır. Konu ile i...
Sürat Kargo firmasıyla gönderim yapılan kargom 27 Ağustos'ta elime ulaşmadı. Kurye beni aradığında evde olmadığımı bu yüzden komşuya bırakabileceğini söyledim yüzüme kapattı telefonu. Sistemde bana teslim edildi olarak gözüküyor ama ne ben ne komşularım almış öğlen saatlerine doğru tekrar aradım 3 a...
02.07.2025 tarihinde Trendyol'dan bir sipariş verdim. Teslimat süresi 2 iş günü olarak belirtilmişti. 08.07.2025 tarihinde süresinin çok çok üstünde bir gecikmeden dolayı siparişimi sormak için kargo şubesini aradım ama telefona kimse bakmadı. 1-2 saat sonra yine aradım yine kimse açmadı her aradığı...
Yorumlar