6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul/Kavacık Şubesinden çıkan ve Ankara’ya teslim edilmesi gereken evrak niteliğindeki önemli kargom, bugün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu firmayla yaşadığım sorun yalnızca gecikme değil, tam anlamıyla skandal bir operasyon yönetimi ve müşteriyi umursamama örneğidir.
Teslimat için gelen dağıtım personeli, kendi kafasına göre yanlış bir adrese gitmiş, beni aramak zahmetine bile girmeden kargoyu geri götürmüş, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iadeye çıkarıldı” şeklinde sisteme işlem düşülmüş.
Yani yanlış adrese kendileri gidiyor,
müşteriyi aramıyor,
adres hatası kendi personellerinin,
ama sonuçta mağdur olan yine biz oluyoruz.
Bu nasıl bir kurumsallık?
Bu nasıl bir iş anlayışı?
Bu firmanın içinde kontrol mekanizması, takip, sorumluluk gibi kavramlar yok mu?
Bir haftadır kargomu teslim edemeyen, üstüne üstlük yanlış adrese gidip "iade" süreci başlatan bir firma ile kimse çalışmamalı.
Sürat Kargo, özellikle iş dünyasında zamanın kritik olduğu evrak ve dosya taşımacılığında tam anlamıyla bir risk.
Kendi personelinin yaptığı hatanın bedelini müşteriye ödeten, şubeler arası iletişimi olmayan, sorumluluk almayan, çözüm üretmeyen bir yapıyla karşı karşıyayız.
Ben işini ciddiye alan bir profesyonel olarak herkesi uyarıyorum:
Bir dosyanızın bile kaybı işinizi, projenizi, sözleşmenizi geciktirebilir.
Ben geciktim, mağdur oldum, kimse aynı duruma düşmesin.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar