Kargo Teslimatı Yapılmadan İade Edildi, Mağdur Oldum

Merve

04 Aralık 2025 09:17

226

Sürat Kargo Zonguldak Kilimli şubesiyle Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 28 Kasım’da verdiğim siparişimin kargosu 2 Aralık civarında Kilimli şubesine kadar geldi, ancak ev adresimi eksiksiz girmiş olmama rağmen şube beni arayarak kargoyu şubeden almam gerektiğini, dağıtıma çıkmayacaklarını söyledi. Ben de teslimat adresim evim olduğu için kargonun adrese getirilmesi gerektiğini belirttim. Bunun üzerine birkaç güne dağıtıma çıkacağı söylendi.

Ancak daha sonra tarafıma “alıcının kabul etmemesi sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa kargo hiçbir şekilde dağıtıma bile çıkarılmadı, ben de teslim almaktan vazgeçmemiş olmama rağmen sistemde sanki ben teslimi reddetmişim gibi gösterilerek gönderi iade edildi. 24216913315149 takip numaralı kargom şu an geri dönüyor.

Bu süreçte Sürat Kargo ile ayrıca görüşme yapmadım, Trendyol destek ile görüştüm ve onlar konuyu kargo firmasına ilettiklerini, tekrar dağıtıma çıkacağını söylediler fakat buna rağmen gönderi iade oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Kilimli şubesinin tutumundan ve yanlış beyanla kargoyu iade etmesinden dolayı mağdur edildim.

Sürat Kargo’dan, Zonguldak Kilimli şubesinin bu uygulaması ve çalışanlarının tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sorumlular hakkında gereken işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli Karamürsel Şubesinde Tekrarlayan Kargo Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Yasemin

Sürat Kargo

14 Kasım 2025 10:54

274

10 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 25417612523493 takip numaralı paketim, Kocaeli il içi gönderi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo teslim tarihi 12 Kasım olarak görünüyordu. 12 Kasım’da dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım fakat ürün t...

kocaeli-karamursel-subesinde-tekrarlayan-kargo-teslimat-sorunu-ve-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Kargo Teslim Edilmeden 'Alıcı Evde Yok' Notu Düşülmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Medine

Sürat Kargo

12 Kasım 2025 20:43

134

12.11.2025 tarihinde Sürat Kargo Zonguldak Kilimli şubesinden beklediğim kargo, tarafıma teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni aradığında telefonu açamadım, ardından kendisini geri aradığımda ise “adresinizi geçtik hanımefendi” şeklinde bir yanıt aldım. Evime hiç gelinmediği halde, sistemde “alıcı e...

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Almam İstendi

Nilay

Sürat Kargo

22 Ekim 2025 18:42

284

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Sürat Kargo Zonguldak Çaycuma Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi. 51095533121002 takip numaralı gönderim, 19 Ekim Pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı fakat kargo görevlisi beni arayarak adresi bilmediğini, ertesi gün getirebileceğini söyledi. Ben...

Kargo Eve Teslim Edilmedi, Şubeden Alınmam İstendi

Songül

Sürat Kargo

01 Aralık 2025 18:39

182

01.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya ait 14522129235107 takip numaralı gönderimle ilgili sorun yaşadım. Kargom adresime getirilmesine rağmen eve teslim edilmedi, görevli telefonda paketi araba yoluna bırakıp gideceklerini söyledi. Böyle bir teslim şeklinin uygun olmadığını belirttiğimde ise paketimi ...

Sürat Kargo Adres Hatası Ve İade Sürecinde Mağduriyet

İlknur

Sürat Kargo

07 Kasım 2025 20:30

540

Trendyol üzerinden aynı anda farklı satıcılardan 7 ürün sipariş ettim ve hepsi için tek bir teslimat adresi girdim. Diğer 6 ürün sorunsuz şekilde adresime teslim edilirken, 20913950130347 takip numaralı Sürat Kargo gönderimde sorun yaşadım. Geçen hafta cumartesi günü Sürat Kargo kuryesi beni arayara...