İptal Talebine Rağmen Ürün Gönderildi Ve İade Reddi

11 Nisan Cumartesi günü Instagram üzerinden Byaybuke Butik’ten 3 elbise ve 1 takımdan oluşan, toplam 4 parça ürün satın aldım ve banka kartımla 4.856 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra yanlış ürün geçtiğimi fark edip hemen iptal talebi oluşturdum ve butik ile iletişime geçerek bu siparişin gönderilmemesini, doğru ürünler için yeniden sipariş vereceğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen siparişimin 2 dakika içinde “acil çıkış” notuyla kargoya verildiğini, barkod çıktığı için iptal edilemeyeceğini söylediler. Kargo elime ulaştığında üzerinde “acil çıkış” yazısını bizzat gördüm. Daha sonra ürünler tarafıma teslim edildikten sonra, yanlış ürün aldığımı baştan beri bildirmiş olmama rağmen, ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderi kodum 200579120682’dir.

Satıcıyla yaptığım görüşmelerde iade kabul etmediklerini, iadelerinin olmadığını, bu nedenle de 4.856 TL’lik ödemenin iadesini yapmayacaklarını açıkça ifade ettiler. Hem siparişten hemen sonra yaptığım iptal talebine rağmen kargoyu özellikle hızlandırmaları hem de ürünler ellerine geri ulaştıktan sonra iade almamayı tercih etmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış geçtiğim siparişimi dakikalar içinde bildirmiş olmama ve ürünleri geri göndermeme rağmen, haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerin eksiksiz iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 4.856 TL’nin tamamının banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.