Kargo Teslimatı Şubeye Çekildi, Müşteri Mağdur Oldu

Sürat Kargo Çukurambar şubesine ait 12412724034421 barkod numaralı kargom için 13.06.2026 Cumartesi ve 15.06.2026 Pazartesi günleri adrese teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak her iki günde de kargo adrese hiç gelmeden, doğrudan “Şubeden kargonuzu alın” şeklinde mesaj gönderilerek tekrar şubeye geri götürüldü.

Adresime gelmeden teslimatı şubeye çekmeleri ve benden gidip almamı beklemeleri kabul edilebilir bir çalışma şekli değil. Özellikle Çukurambar şubesinde kargoların adrese çıkarılmaması ve bu şekilde sistemli bir biçimde müşteriye iş yükü çıkarılması beni çok mağdur etti ve bu durumu son derece kötü bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.

Kargomun, gönderi türü adrese teslim olduğu için, en kısa sürede adresime getirilmesini ve Çukurambar şubesinde görevli personel ile bu uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.