Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

09.01.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 329,70 TL ödeyerek satın aldığım ürün, satıcı tarafından aynı gün Sürat Kargo ile gönderildi. Gönderime ait 25122949808320 numaralı kargo takip kodu sistemde görünmesine rağmen haftalardır herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Kargo takip ekranında gönderi uzun süredir İzmir Bornova şubesi tarafında aktarma/teslim şubesinde bekliyor olarak görünüyor; ancak fiilen teslim edilmiyor. Alıcı ve varış şubesi aynı ilde olmasına rağmen bu kadar uzun süren bir gecikme benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ücreti ödenmiş bir hizmetin bu şekilde sürüncemede bırakılması açık bir hizmet kusurudur ve müşteri olarak hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete uğramış bulunmaktayım.

Artık bu aşamadan sonra gönderinin teslim edilmesini istemiyorum. Ücret iademin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve bu yaşanan gecikmenin gerekçesinin hem Sürat Kargo hem de Dolap tarafından yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.