to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
10524216170661 takip numaralı, Asel Esra Tekstil ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından tarafıma gönderilen kargom hakkında şikayetçiyim ve gönderimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma iletilen SMS bilgilendirmesine göre kargom, Perşembe günü saat 12:10’da 4327 teslimat kodu ile Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmıştır. Gün boyu adresimde olmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleştirilmemiş, ne arama ne de bilgilendirme yapılmıştır.
Yaşadığım mağduriyet üzerine ertesi gün Yaşamkent Şubesi ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, kargonun tekrar yönlendirileceğini ve gün içinde teslim edileceğini belirtmiş olmalarına rağmen, bu beyana rağmen kargom o gün de adresime ulaştırılmamıştır.
Kargonun birkaç gündür sistemde dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi, “adreste bulunamadı” benzeri gerçeği yansıtmayan gerekçelerle şubede bekletilmesi veya gönderinin kaybolmuş olma ihtimali konusunda ciddi endişe duymaktayım. İlgili şube ile acilen iletişime geçilerek kargomun akıbetinin netleştirilmesini ve en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesinin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gün üçüncü günü geçti ve yine Kargomu teslim etmediler. Her gün kendilerince teslim edildi ve adres bulunamadı diye yalandan. Bir şey yazıyorlar muhtemelen. Kaybettiler ve ben Sürat Kargo'dan aldığım her şeyden çok çok pişman oluyorum. Her zaman her şubesi ayrı kötü.
Teslim edilmedi.
