Kargo Teslim Edilmedi, Şubeye Geri Döndü Ve Görevli Kaba Davrandı

07.10.2026 Çarşamba günü saat 12.50 civarında, Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, 20820331621178 takip numaralı kargomla ilgili Çorum Buhara Şubesi’nde ciddi bir sorun yaşadım. Kargom adrese gelmiş olmasına rağmen, gelen kargo görevlisi T***** T**** bana 0530********97 numaralı telefondan arayarak hiçbir açıklama yapmadan doğrudan teslimat kodunu istedi. O sırada evde olmadığımı belirttim ve ne teslimat kodu istediğini sordum. Bana “kapıya bırakacağım” dedi. Ben böyle bir talebim olmadığını, kapıya bırakılmasını kabul etmediğimi söyleyince, bu kez kaba bir üslupla “o zaman şubeden alırsınız” diyerek konuştu.

Kargomun kapı komşuma bırakılması için sistemde not olmasına rağmen, bu bilgiye rağmen teslimatı yapmayıp kargoyu şubeye geri götürdü. Ben zaten kargoyu şubeden almak istesem adrese teslim istemezdim. Hem bu tutum hem de kullanılan üslup hizmet kalitesi açısından kabul edilemez. Trendyol kargo detay ekranında da gönderimin teslim edilmediği ve yeniden gönderim planlanacağı, tahmini teslim tarihinin ise 8 Ekim olduğu görünmektedir.

Ben kargomun bekletilmeden, bugün gün sonuna kadar kayıtlı adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili kargo görevlisinin üslubu ve Buhara Şubesi’nin bu süreçteki yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.