to read complaints and reviews, or file yours. 
9’unda sabah saat 10.00 civarında Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aynı gün saat 11.00’de ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve çıkış ili olarak Tekirdağ göründü. Kargonun teslim edileceği adres İstanbul Hadımköy olmasına rağmen, 9’undan bu yana ne kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.
Sürat Kargo’nun sitesinde ya da takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor, tarafıma da hiçbir bilgilendirme mesajı iletilmiyor. Kargo firması ile görüştüğümde sürekli “gelecek” denilmesine rağmen kargo gelmiyor. Trendyol ile görüştüğümde ise “kargo getirecek, gelmezse iade yaparız” denip geçiliyor, ancak ortada ne bir teslimat var ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Sürat Kargo ile bu yaşadığım ilk problem de değil. Daha önce kargomu kaybettikleri oldu, başka bir gönderimi ise yaklaşık 1 ay boyunca getirmediler. Ürün küçük olduğu için ben unutmuştum, gönderici firma ulaşmasa haberim dahi olmayacaktı. Bu son yaşadığım olay, firmanın kargo süreçlerini ne kadar özensiz yürüttüğünü net bir şekilde gösteriyor.
Ayın 9’undan bu yana hiçbir hareket olmaması, bilgi verilmemesi ve geçmişte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu kargodan artık hiçbir güvenim kalmadı. Bu saatten sonra ürünün geleceğini de düşünmüyorum, gelse bile sağlıklı ve sorunsuz olacağına inanmıyorum. Bu nedenle söz konusu siparişle ilgili olarak ürünün iadesinin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
11 Kasım’da Trendyol üzerinden vermiş olduğum ayakkabı siparişim 13 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, günlerdir lojistik firmada bekliyor görünmekte ve bir türlü tarafıma gönderilmiyor. Kargom İstanbul çıkışlı Hadımköy’den hareket etmiş görünüyor ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir harek...
Bu kargoların hepsinden şikayetçiyim. Aslında Trendyol'dan sipariş verdim. Adres değişikliği de yaptım, adres değişikliğiniz kargo şirketine ulaştı diye mesaj geldi. Gene İstanbul'da olmama rağmen Tekirdağ'a gitmiş, ne olumlu ne de olumsuz dönüş yapıyorlar. Kargoyu getiren Tekirdağ'a aradı, beni evd...
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Defalarca Sürat Kargo ...
Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim bir siparişimi 11 gündür bekliyorum. Kargo takip numarası bile oluşturulmadı, sistemde sadece transfer merkezinde görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte çağrı merkezinizi 3 kez ara...
29 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 30 Temmuz’da Sürat Kargo’ya (İstanbul Maltepe Küçükyalı Şubesi) teslim edildi. Kargonun en geç 2 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar (toplamda 10 günü geçti) teslimat yapılmadı. Sürekli evde olmama rağmen “evde yoktunuz, tesli...
Yorumlar