Kargo Kapıya Teslim Edilmedi Ve 17 Kg Ağır Paket Müşteriye İndirildi

Konya Kosova Mahallesi dağıtım bölgesine bakan Sürat Kargo görevlisi ile bugün, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5821********72 numaralı gönderi Kapıma kadar getirilmesi gereken kargom için arandım ve kurye M******, paketi kapıya çıkarmayıp beni aşağıya çağırdı.

Kendisine paketi kapıya kadar getirmesi gerektiğini söylediğimde, kolinin çok ağır olduğunu ve çıkaramayacağını belirtti. Ancak kolinin üzerinde net şekilde görüldüğü üzere 17 kg yazıyor ve Aras Kargo’nun sitesinde 30 kiloya kadar olan gönderilerin kapıya teslim edildiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen kargoyu kendim aşağıya inip almak zorunda kaldım.

Hem fiziksel olarak zorlandım hem de bu yaklaşım ve hizmet kalitesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması, ilgili personel M****** hakkında gerekli uyarıların yapılması ve kargoların taşıma şartlarında belirtilen şekillerde kapıya kadar teslim edilmesini talep ediyorum.