to read complaints and reviews, or file yours.Reşadiye Şubesindeki Kargo Gecikmesi Ve Şube Kapalı Olması
Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme ve şube sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Eskişehir Reşadiye Şubesi’ne gelen kişisel paketim dağıtıma çıkarıldı olarak göründükten sonra öğlen saat 12.00 civarında “dağıtım iptal edildi, gecikme var” şeklinde güncellendi. Paketin acil olarak yetişmesi gerekiyordu; ancak üç gündür hâlâ elime ulaşmadı.
Sistemde kargom şubede görünüyor olmasına rağmen Reşadiye şubesi kapalı olduğu için gidip teslim de alamıyorum. Şubeye erişemediğim gibi, kargomun akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece özür dileyip “en kısa sürede gelir” denildi; fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Acil olan kişisel paketimin bir an önce Eskişehir Reşadiye şubesinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya şube kapalıysa kargomun teslim alabileceğim başka bir şubeye yönlendirilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sürat Kargo ile gönderilen saat içerikli kargom, Eskişehir Reşadiye şubesine ulaştıktan sonra aynı gün için “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Ancak o gün saat 12.00 gibi “dağıtım yetişmedi” denildi ve o günden beri kargom şubede bekliyor. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Her aradığımızda farklı bir bilgi verildi, sonunda ise Reşadiye şubesinin temelli kapatıldığını öğrendik. Şube kapalı olduğu için gidip kargomu kendim de alamıyorum ve şu anda kargomun nerede olduğu, kimde olduğu belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “en kısa sürede gelir, gerekli birimlere ilettik” denilerek oyalanıyorum, beş gündür somut hiçbir adım atılmadı.
Değerli bir ürün içeren kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek, hiç vakit kaybedilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sizinle aynı durumdayım acil beklediğim kargom şu an yedieminde. Ve elimize ulaşır mı Allah bilir acente kapandı çünkü