Kargo İade Sürecindeki Hata Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Nilay

14 Ağustos 2025 14:46

338

08.08.2025 tarihinde Mersin Metropol Şubesi’nden 7270025255528877 numaralı iade kargo gönderimi için başvurdum. İade kodunu şubeye iletmeme rağmen, çalışanların yaptığı bir hata nedeniyle kargo çıkışım bir türlü yapılamadı. Şubedeki yetkililer, kendi sistemlerindeki sorunu düzeltemediklerini, konuyu merkeze mail attıklarını ancak geri dönüş alamadıklarını belirttiler. Bir haftadır sürekli arayarak takip etmek zorunda kalıyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Şubedeki çalışan, ne zaman çözüleceğini sorduğumda sadece beklemem gerektiğini ve başka bir açıklama yapamayacağını söyledi. Hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek ilgisiz bir tutum sergiledi. Bu süreçte hem 400,00 TL tutarındaki ürün bedelimin iadesi gecikiyor hem de mağduriyetim artıyor.

Kendi hataları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun iadesinin bugün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo'da Teslimat Yapılmadan 'Yoktu' Denilmesi Ve Personel Davranışlarıyla Yaşanan Mağduriyet

Ersin

Sürat Kargo

23 Temmuz 2025 13:16

282

Sürat Kargo 17243116891991 numaralı gönderimim için bütün gün evde kargo bekledim, özellikle bu teslimatı kaçırmamak için işe de gitmedim. Ancak kargo görevlisi eve hiç gelmeden ve beni aramadan, sadece eşimin kayıtlı olan numarasını aramış. Eşim evde olmadığı için telefona cevap verememiş. Buna rağ...

1 Destek

Sürat Kargo Kargo İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Ahmet

Sürat Kargo

03 Eylül 2024 17:07

541

07/08/2024 tarihinde Sürat Kargo Mersin Metropol Şubesi'nde gönderici ödemeli 6CK2024000003260 numaralı kargo işlemi yaptım. İşlemi yaptıktan hemen sonra, araya zaman girmeden vazgeçtiğimden dolayı kargo iade işlemi yaptım. Bana oradaki görevli tarafından iadenin pos iadesi olduğu ve 7-10 gün kadar ...

Kargo Personelinin Kaba Davranışı Ve Teslimat Sorunu Tekrar Ediyor

Büşra

Sürat Kargo

03 Kasım 2025 19:30

187

03.11.2025 tarihinde Mersin Metropol şubenizden teslim edilmesi gereken 17124421518816 takip numaralı kargom ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Son 4 siparişimde de aynı kargo personeliyle benzer sıkıntılarla karşılaştım. Kuryeniz her defasında adresimi bulamıyor, beni aradığında ise telefonu açmam...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Dikkate Alınmadı, Kredi Kartı Limitim Mağduriyet Yarattı

İsmail

Sürat Kargo

29 Ekim 2025 08:03

467

23 Ekim tarihinde iade etmek istediğim bir ürün için Sürat Kargo Mersin Metropol Şubesi’ni arayarak, paketin bana gönderilmemesini ve doğrudan satıcıya iade edilmesini istedim. Satıcıyla da iletişime geçip iade alacaklarını teyit ettim. Şube çalışanları ise iade notunu sisteme ekleyeceklerini ve ürü...

Kargom Hasarlı Geldi, Personelin İlgisizliği Ve Özensiz Teslimatı Mağdur Etti

Merve

Sürat Kargo

15 Ağustos 2025 18:50

254

15 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo Mersin Metropol Şubesi’ne gelen 71525411619733 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Şube beni arayarak kargomun hasarlı geldiğini ve teslim almam gerektiğini iletti. Şubeye gittiğimde, kargo paketimin her iki tarafından tamamen yırtıldığını ve...