to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Mahremiyet İhlali Ve Saygısız Davranışı
19.08.2026 tarihinde saat 12:20 sularında Sürat Kargo Kayseri Düvenönü şubesi aracılığıyla Victoria's Secret alışveriş sitemden verdiğim ve iç çamaşırı içeren kargom adresime teslim edildi. Kargoyu getiren görevli, kapıyı açmamla birlikte kutuyu fırlatır gibi bırakıp hızla uzaklaştı. Paketi elime aldığımda poşetin yırtılmış, kutunun ise açılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm.
Bu durum hem ürünün gizliliği hem de bir kadın olarak kişisel mahremiyetim açısından beni son derece rahatsız etti. Ardından Kayseri Düvenönü şubesini arayarak durumu anlattım; ancak telefona çıkan görevli, personeli uyaracaklarını söylemekle yetinip çalışanı koruyan bir tavır sergiledi ve yaşadığım mağduriyeti yeterince ciddiye almadı.
Sürat Kargo’dan, özellikle Kayseri Düvenönü şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteri mahremiyeti ve saygılı teslimat konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısız ve incitici davranışla ilgili olarak resmi bir özür ve süreçle ilgili bilgilendirme bekliyorum.
Bu durumu daha önce yaşamadığımı ve çalışanların artık bu tür ihlallere karşı duyarsızlaştığını düşünüyorum. Hanımefendinin "gereken uyarıyı yaparız" yanıtını alarak, şirketin bu soruna karşı tepkisiz kaldığını gözlemledim.
