Kargo Dağıtıma Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Bilgileri Çelişkili

Sürat Kargo ile 14711012232240 takip numaralı gönderim 15’inde kargoya verildi ancak Ankara Keçiören’deki adrese iki gündür dağıtıma dahi çıkarılmadı. Bugün teslim edilmesini beklerken hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun dün dağıtıma çıktığı ve evde kimse olmadığı için teslim edilemediği söylendi. Ancak ben bütün gün evdeydim, ne zile basıldı ne de aranıldım ve kargo hareketlerinde de ne “dağıtıma çıktı” ne de başka bir bilgi yer alıyor. Sistem kayıtları ile telefonla verilen bilgi birbiriyle çelişiyor.

Gönderimin en geç bugün içerisinde Ankara Keçiören adresime teslim edilmesini, eğer mümkün olmayacaksa da kargonun nerede olduğunun ve neden dağıtıma çıkarılmadığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.