Karabük'te Sürat Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Kurye Davranışı

Karabük’te Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kıyafet içerikli kargomun teslimatı yaklaşık üç gün önce yapılması gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi ciddi şekilde aşıldığı gibi süreç boyunca hem kurye hem de müşteri hizmetleri kaynaklı olumsuz bir deneyim yaşadım.

Teslimatla ilgili bilgi almaya çalıştığımda kurye benimle son derece saygısız bir şekilde konuştu ve soru sorduğumda kaba bir tavır sergiledi. Ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana kargomun “yakında yola çıkacağı” söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünü hâlâ teslim almadım.

Hem teslimat gecikmesi hem de çalışanların iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Kıyafet içerikli, takip numarası 84159131203105 olan kargomun acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.