to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, Dolap üzerinden aldığım bir ürün, yaklaşık 10 gün boyunca sistemde bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini ve Çekmeköy şubesini aradım; her aradığımda “Sorunu çözeceğiz, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve kargom sonuç olarak teslim edilmeden iade durumuna geçirildi.
Çekmeköy bölgesinde, kendi personelleri dışında bir aracı firma ve bu firmanın çalışanlarını kullanmalarından dolayı kargomun bu aracıların arasında kaybolduğunu düşünüyorum. Kargomu ısrarla getirmediler; defalarca aramama rağmen beni sürekli oyaladılar. Bu süreçte defalarca dilekçe ve şikayet başvurusu yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Gönderiye ait takip numaram 12201243170231’dir. Ürün çok yüksek bedelli olmasa da, yaşanan bu süreç, aracı firma kullanımı, sorumluluk alınmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargonun neden 10 gün boyunca bulunamadığı, neden teslim edilmeden iade sürecine alındığı, aracı firma ve personel kullanımının bu süreçteki rolü ve bu süre boyunca hangi işlemlerin yapıldığı konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Sürat Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, bu şirketle bir daha asla çalışmayacağımı ve çevreme de bu durumu sürekli ifade ettiğimi belirtmek isterim. Gönderimini yaptığım ürün kayboldu ve ne yazık ki bir türlü bulunamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, maalesef ...
Sürat Kargo üzerinden Dolap uygulaması aracılığıyla yaptığım gönderim, 8 Kasım günü İstanbul Üsküdar Çamlıca şubesinden 89109232519317 takip numarasıyla teslim alındı. Birkaç gün sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde, gönderinin Maltepe aktarmada göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine çağrı merke...
10 gün önce Dolap uygulaması üzerinden benden satın alınan kıyafeti Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderici şube olarak Kurtköy acente, teslim şubesi olarak ise Tuna acente belirtildi. Ancak kargom 10 gündür Maltepe Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Sadece benim değil, onlarca kiş...
Dolap uygulaması üzerinden bir elbise satışı yaptım ve Sürat Kargo ile gönderdim. Kargo kodum: 254 759 062 164 6484. Ürünüm yaklaşık 10 gündür teslim edilmedi ve ne olduğu hakkında kimse net bir bilgi veremiyor. Şube olarak muhtemelen Çekmeköy kullanıldı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Dolap uygulaması üzerinden 25 Eylül tarihinde bir telefon şarj aleti satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak tarafıma hiçbir teslimat kodu gönderilmeden, beni aramadan ve kapıma gelinmeden 30 Eylül saat 15.32’de sistemde ürün “teslim edildi” olarak işaretlenmiş göründü. Oysa sipariş verdi...
Yorumlar