Kapı Teslimatı Olmadan Posta Kutusuna Bırakıldı

Trendyol üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 7 Temmuz 2026 günü saat 11:00 civarında kargonun eve teslim edilmesi gerekirken, kargoyu getiren kişi kargoyu posta kutusuna bırakmış ve sistemde “zile bastık, açan olmadı” şeklinde mesaj yazmış. Oysa o saatte evde birileri vardı, zil hiç çalmadı. Evde kimse olmasa bile teslimat için telefonla aranmayı beklerdim.

Teslimat benim adıma görünmesine rağmen, kargo sorumluluğu gereği kapıya kadar getirilip şahsa teslim edilmesi gerekirken bu işlem yapılmamıştır. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Trendyol’un, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için Sürat Kargo ile çalışmasını gözden geçirmesini ve müşterilerini mağdur etmeyecek, gerçekten eve teslimat yapan daha güvenilir bir kargo firması ile çalışmasını talep ediyorum.