to read complaints and reviews, or file yours.İkitelli Şubesinde Gönderim Saatlerdir Duruyor Bilgi Eksikliği
5 Haziran’dan bu yana İkitelli Sürat Kargo şubesinde bekleyen bir gönderim var ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Trendyol üzerinden satın aldığım oyun konsolu, 18823015398132 takip numarasıyla Sürat Kargo’ya verildi ancak şubeden bir türlü çıkış yapmıyor.
Yaşadığım gecikme üzerine hem Trendyol ile hem de Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Her iki tarafta da şikayet talebi oluşturulduğu söylendi, ancak Sürat Kargo tarafından talep oluşturulduğuna dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Trendyol, ürünün en geç 3 iş günü içinde elime ulaşacağını belirtti fakat bugün 2. Gün olmasına rağmen kargom hâlâ İkitelli şubesinde bekliyor ve hareket görünmüyor.
Acil olarak oyun konsolumun bir an önce dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Dün akşam temsilciniz Z** Hanım net bir şekilde kayıp kargo/para iade sürecimin başladığını teyit etti. Bugün ise bir temsilciniz 6 iş günü bekleyin diyor, diğeri Hakem Heyeti'ne başvurun diyor. Kimsenin kimseden haberi yok. Ben 10 bin liramın peşindeyim. Konuşma kayıtlarıyla birlikte Şikayetvar'a başvurumu gerçekleştirdim. Süreci oradan Trendyol Çözüm Merkezi ile devam ettireceğim, teşekkürler.
