İade Teslimatı Reddedildi, Müşteri Yalanlandı Ve Cevap Alınamadı

Mardin Artuklu Sürat Kargo şubesine 6 Mart 2026 Cuma günü saat 14:00–15:30 arasında bizzat giderek bir ürünü iade işlemleri için teslim ettim. Ürünün takip numarası, teslimat kodu ve iade kodu olmasına rağmen, yaşanan sorun nedeniyle sanki ürünü teslim etmemişim gibi davranıldı ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm.

Kargo ile ilgili problem ortaya çıktıktan sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. “Süreci takip edeceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık 4–5 kez aramama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

İade için teslim ettiğim ürünün bedeli 950 TL’dir. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde şubeye teslim etmeme rağmen bu mağduriyetle karşılaştım. Ürün bedelimin tarafıma tazmin edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.