İade Kargosunun Sisteme Yansımaması Sürat Kargo’nun Aksaklığı Nedeniyle Süremi Kaçırdı

Yalova Armutlu ’dan Sürat Kargo aracılığıyla Gemlik şubesine teslim edilmek üzere bir iade kargosu gönderdim. Ancak gönderdiğim iade kargom sisteme doğru şekilde yansımadı ve iki haftalık iade sürem bu nedenle doldu, iadem gerçekleşmedi.

Yaklaşık iki buçuk haftadır ne iade işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı. Bu süre içinde tam 4 defa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak yardım istedim fakat gerekli aksiyon alınmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum ve artık haklı olarak endişe duyuyorum. İade süremi Sürat Kargo’nun aksaklığı yüzünden kaçırdığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.