to read complaints and reviews, or file yours.İade Gününde Erken Kargo Kabul Edilmemesi
08.07.2026 tarihinde Trendyol iademin son günü olduğu için iş yerimden özellikle erken çıkarak saat 17.58’de Sürat Kargo Ankara Siteler şubesine ulaştım. Şubenin resmi çalışma saatinin 18.30 olduğunu bildiğim ve buna güvenerek gittiğim halde, görevli personel tarafından “kargo çıktı” denilerek iade kargom kabul edilmedi.
Şubede, aracın erken çıkış yaptığına ya da belirli bir saatten sonra iade veya kargo kabul edilmeyeceğine dair herhangi bir yazılı bilgilendirme bulunmamaktaydı. Müşteri hizmet saati resmi olarak devam ederken hizmet alamadığım için, Trendyol iadesi konusunda yasal hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu uygulamanın nedeninin incelenmesini, Ankara Siteler şubesinde çalışma ve kargo kabul saatlerine ilişkin gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
