to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimi Ve Geri Ödeme Talebi
Ankara içi bir gönderim için Sürat Kargo Ankara Batıkent Meydan Şubesi üzerinden, Dolap uygulaması aracılığıyla sattığım ve bedeli 700 TL olan ürünü kargoya verdim. Kargom alıcıya 6 günde ulaştı ve teslim edildiğinde hasarlı olduğu görüldü. Ürünün geç ve hasarlı teslim edilmesi nedeniyle hem zaman hem maddi olarak mağdur oldum.
Bu süreçte 5 ay içinde 6 kez müşteri ilişkileriyle, 7 kez de Batıkent Meydan Şubesi ile görüştüm. Her defasında oyalanarak net bir çözüm ve ödeme yapılmadan süreç geçiştirildi, herhangi bir somut sonuç alamadım. Gönderime ait takip/gönderi kodum 16421616314912’dir.
Ayrıca bu süreçte 3 kez tazmin dilekçesi doldurarak teslim ettim ve her seferinde renkli ürün hasar fotoğraflarını da dosyaya ekledim. Buna rağmen dosyam sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sorumluluğun Sürat Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum ve hasarlı teslim edilen ürünümün 700 TL bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
Marka sorumsuz, umudu kırıyor; avukatla görüştüm, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, CİMER'e şikayetimi ilettim ve marka benden üç kez tanzim dilekçesi alarak sorumluluğunu kabul etti, ardından oyalama ve geri dönüş yapmadı.
