to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo İçin Resmi Tutanak Olmadan 800 TL Ücret Talebi
04.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Elbistan’dan Nurhak’a cam kozmetik ürünü, bitkisel çay ve şampuan içeren bir kargo gönderdim. 72171185286923 takip numaralı gönderim alıcıya uzun süre teslim edilmedi. Alıcım, Elbistan Sürat Kargo tarafından aranarak kargosunun hasar gördüğü, bu nedenle teslim etmeyecekleri, şubeye gelip alması gerektiği şeklinde, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir üslupla bilgilendirilmiş. Hasarlı kargoyu kabul etmek istemeyen müşterim gönderiyi teslim almamış ve kargo Sürat Kargo Tekstilkent şubesine iade edilmiş.
Tekstilkent şubesi ile defalarca yaptığım görüşmelere rağmen, hasarlı kargom için herhangi bir hasar tespit tutanağı dahi düzenlenmeden, 30.03.2026 tarihinde şube dağıtım elemanı tarafından tarafıma getirildi ve teslim için 800 TL ücret talep edildi. Ürünün hasar gördüğüne ilişkin resmi bir tutanak olmadan kargomu teslim almayacağımı belirterek kabul etmedim.
Kargo sürecinde yaşanan gecikme, hasarlı ürünün alıcıya etik olmayan şekilde yansıtılması, sonrasında ise hasar tespit tutanağı düzenlemeden benden ücret talep edilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal kimliğe tamamen aykırıdır. Göndermiş olduğum ürünümle ilgili hasarın resmi olarak tespit edilmesini, benden talep edilen 800 TL ücretin iptal edilmesini ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı burada da ayrıca bildiriyorum.
Şikayetinizin güncel durumu: "04.03.2026'da Sürat Kargo ile Elbistan’dan Nurhak’a gönderdiğim cam kozmetik ürünü, bitkisel çay ve şampuan içeren kargom hasarlı olduğu için alıcı tarafından kabul edilmedi ve Şubeye iade edildi. 30.03.2026'da şube dağıtım elemanı 800 TL ücret talep etti ancak hasar tespit tutanağı düzenlenmedi. Şu anda kargom hâlâ Tekstilkent şubesinde bekliyor, ne merkezden ne de şubeden bir dönüş almadım. Bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
