Habibler Şubesinde Kargo Teslim Edilemedi Ve Çalışan Tutumu Kabus

Sürat Kargo Habibler Şubesi’yle yaşadığım teslimat sorunu ve çalışanların tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Habibler Şubesi’ne çok yakın, bir sokak arkasında oturmama rağmen kargom günlerce adrese getirilmedi.

11 Temmuz’da 35778720822118 takip numaralı, geliver üzerinden gelen, içinde hediyelik eşya bulunan kargom için önce dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından “ürününüz teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, yine “teslim edilememiştir” mesajı gönderildi. Pazartesi günü de aynı süreç tekrarlandı. Bu süreçte şubeye ve görevlilere ulaşmaya çalıştım, ulaştığımda “bugün getiriyoruz efendim” denmesine rağmen kargo hiçbir şekilde adrese teslim edilmedi.

Sonrasında bana, kargomu Habibler Şubesi’nden kendim almam gerektiği ve almazsam 17/07/2026 tarihinde iade edileceği mesajı geldi. Bugün yani salı günü şubeye bizzat gittim ve bu durumun neden yaşandığını sorduğumda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Orada orta yaşlarda dövmeli bir çalışanla muhatap oldum, genel tavır ve yaklaşım da müşteriyi önemseyen, çözüm odaklı bir tavır değildi. Sonuç olarak kargomu bugün kendi çabamla şubeye gidip almak zorunda kaldım.

Adresime bu kadar yakın bir şubeden günlerce kargo getirilmemesi, üst üste “teslim edilemedi” mesajları gönderilmesi ve sonunda “gel al yoksa iade ederiz” denmesi tamamen ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini önemsememek anlamına geliyor. Sürat Kargo’dan, özellikle Habibler Şubesi çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı olmalarını, kargoları zamanında ve gerçekten adrese teslim etmelerini ve bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmalarını talep ediyorum. İnsanlara karşı iletişimlerini ve iş ahlaklarını düzeltmelerini istiyorum.