Sürat Kargo Altıeylül Şubesinde Saygısız Tutum Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo’nun 65200183851921 takip numaralı gönderisiyle ilgili olarak Balıkesir Altıeylül şubesinin hem hizmetinden hem de çalışanlarının üslubundan son derece şikayetçiyim. Kargom kapıma hiç getirilmeden ve kapı dahi çalınmadan teslim edilmemesine rağmen, ben arayıp durumu sorduğumda “Biz o mahalleyi geçtik, şubeden alacaksın” şeklinde son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Üslup olarak da bağırarak, kırıcı bir şekilde konuşuldu.

Üç gündür şikayetlerimi iletmeme rağmen “Tekrar dağıtmak zorunda değiliz” gibi cümlelerle karşılaştım. Ardından cuma günü için “Sabahtan yollarız” denildi, bu nedenle şehir dışına çıkmayıp tüm gün evde bekledim fakat kargom yine getirilmedi. Tekrar aradığımda “Yarın getiririz, evde olursanız olursunuz, olmazsanız geri döner, altı üstü halı, değerli bir şey değil” denilerek terslendim. Çağrı merkezini aradığımda da temsilci şikayetimi tam olarak dinlemeden adeta yüzüme kapatır gibi konuşmayı sonlandırdı, genel merkeze ilettiğim şikayetlere ise asla geri dönüş yapılmadı.

Bugün artık şehir dışındayım ve bu sürecin dördüncü günü. Kargonun yetişmesi gerektiğini defalarca anlatmama, pazartesi getirilmesi konusunda “Peki, pazartesi getiririz” denmesine rağmen bugün (cumartesi) yeniden dağıtıma çıkarılmış. Bunu görüp şubeyi aradığımda da “Komşunuz yok mu? ” gibi ciddiyetsiz cevaplar alıp yine telefon yüzüme kapatıldı. Yaşadığım her aşamada açık bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik söz konusu.

Talebim, kargomun söz verildiği gibi pazartesi sabah ilk iş olarak adresime getirilmesi ve genel merkezin bizzat benimle iletişime geçmesidir. Balıkesir Altıeylül şubesinde bu süreçte muhatap olduğum tüm personel hakkında tek tek işlem yapılmasını ve bu saygısız tutum nedeniyle her biri adına tarafımdan özür dilenmesini istiyorum.