Erzurum Gürcükapı Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Aksaklığı

Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı Şubesi ile aynı sorunu kısa aralıklarla iki kez yaşadım. Adrese teslim olarak gönderilen kargolarım dağıtıma çıkarılmadı ve her seferinde “Kargonuzu şubeden teslim alınız” şeklinde SMS aldım.

İlk sorunu 14 Ocak 2026 Çarşamba günü yaşadım ve 16 Ocak’ta şubeye giderek kargomu kendim teslim almak zorunda kaldım. Bugün de yine aynı şekilde, ikinci gönderimde de kargo dağıtıma çıkarılmadan şubeden almam gerektiği mesajı gönderildi. Şubeyi aradığımda ise gerekçe olarak sadece personel yetersizliği ve yetiştiremediklerini söylüyorlar.

Gönderilerim firma gönderisi olduğu için ücret ödemiyorum ancak adrese teslim olması gereken kargoları her seferinde şubeye gidip almak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Personel yetersizliği gerekçe gösterilerek hizmetin eksik verilmesini kabul etmiyorum.

Kargolarımın kayıtlı adresime düzenli ve eksiksiz şekilde getirilmesini, Erzurum Gürcükapı Şubesi hakkında da bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle inceleme başlatılarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.