Sürat Kargo’nun Sürekli Teslim Edilememesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Trendyol üzerinden aldığım küçük bir ürünüm 3 gündür Erzurum Şükrüpaşa şubesinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. 05.01.2026 tarihinde ilk kez “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, akşam olunca ise teslim edilmediği söylenerek dağıtım ertesi güne bırakıldı. Aynı süreç günlerdir tekrar ediyor, her gün dağıtıma çıktı denilmesine rağmen akşam olunca teslim edilmeyip ertelendi bilgisi geliyor.

Bu süreçte ürünüm şubede bekletiliyor, ben ise hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oluyorum. Ürünü artık istemiyorum, bu firmayla muhatap olmak dahi istemiyorum. Trendyol üzerinden de şikayetimi ilettim; yaşanan bu düzensizlik ve ciddiyetsizliğin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılarak bu şubeye ve genel işleyişe çeki düzen verilmesini talep ediyorum.

Sürekli “dağıtıma çıktı” denilip akşam “teslim edilemedi” mesajı gelmesi, müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değildir. Sürat Kargo’nun bu süreçle ilgili bana net bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını istiyorum.